L’apprentissage organisationnel

Une entreprise est en « apprentissage organisationnel » quand elle est capable d’accroître au fil du temps son efficacité. Il n’y a pas d’apprentissage organisationnel sans apprentissage individuel. Celui-ci se régule dans l’organisation à trois niveaux :

- en simple boucle : correction des écarts en référence à des normes, des règles communes, des bonnes pratiques
- en double boucle : en réinterrogeant la pertinence de ces normes, règles, bonnes pratiques et en les modifiant
- en triple boucle : en allant jusqu’à remettre en cause les fondements et la manière dont l’entreprise s’organise.
Exemple : réingénierie du système de production pour passer d’un modèle artisanal à un modèle industriel.